Imersão: O Turismo Pós-Pandemia

Descritivo do Webinar - Turismo Pós Pandemia

Objetivo: Compartilhar com empreenderores e trabalhadores do turismo uma visão inovadora sobre o pós pandemia para o setor.

Este Webinar terá duração de 6 horas entre conceito e prática para que os participantes obtenham conhecimento sobre Inovação, Experiência do Cliente e Mapeamento da Jornada do Cliente.

Programação para 12/07

19h - Recepção e Apresentação

19h15 - Inovação, o que é e como torná-la possível?

20h - Experiência do cliente: O que significa criar uma experiência e como ela é importante para identificar oportunidades de Inovação para o turismo da região.

21h - Mapear Jornada:  Identificar pontos de contatos positivos e oportunidades de melhoria (dores) na jornada do cliente com o negócio.

22h - Encerramento

Programação para 13/07

19h - Recepção

19h15 - Construindo o Mapeamento da Jornada - Prática 20h - Empatia e Definição 21h - Ideação, Prototipação e Teste

21h30 - Entrega, aplicando as soluções

22h - Encerramento

Acreditamos que este webinar possa criar nos participantes o entendimento sobre a Experiência do Cliente e sua relação com a Inovação no Turismo da região.

Participe e entenda como impulsionar o Turismo da região com Inovação e Agilidade !

Facilitadora: 

Juliana Amorim

Psicóloga I Design Thinker I Scrum Master I Agile Coach Empreendedora, Especialista em métodos ágeis, Facilitadora de projetos de inovação e Psicóloga.

https://www.linkedin.com/in/juliana-a-amorim/