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ILA18 | Workshop "How to facilitate co-creative journey mapping workshops" | Marc Stickdorn

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ILA18 | Workshop "How to facilitate co-creative journey mapping workshops" | Marc Stickdorn

Centro de Convenções SulAmérica - Acesso oficial - Rio de Janeiro, RJ
15 de novembro de 2018, 14h-20h

Ingressos

Ingresso Workshop 6h - Internacional
R$ 450,00
Pague em até 12x
Vendas até 13/11/2018
Encerrado

Descrição do evento

PORTUGUÊS 

Um workshop é uma excelente oportunidade de você se aprofundar em temas, ferramentas, métodos ou técnicas da nossa área com ministrantes experientes e ainda de quebra fazer networking com pessoas do seu país e do exterior!

Garanta logo o seu ingresso! As vagas são limitadas!

Título: How to facilitate co-creative journey mapping workshops Ministrante: Marc Stickdorn
Data: 15 de Novembro de 2018
Horário:
  Das 14h às 20h
Duração: 6 horas

Público: Geral
Área: Service Design
Nível de Conhecimento
Intermediário


Descrição
Neste curso (muito) interativo, Marc compartilha como facilitador workshops de mapas de jornada co-criativos. Em pequenos grupos, você será guiado por vários exercícios de criação de personas, mapas de sistema (mapas de stakeholder, mapas de rede de valor, mapas de ecossistema) e mapas de jornada. Você aprenderá as diferenças entre mapas baseados em pressupostos e baseados em pesquisa, mapas de estado atual e estado futuro, journey maps and service blueprints, mapas de jornada de clientes e funcionários, mas também criará jornadas emocionais e arcos dramáticos. Além disso, Marc lhe dirá muitos exemplos de como usar essas ferramentas em vários projetos e obter muitas dicas e truques sobre como fazer esses workshops co-criativos para clientes ou dentro de sua própria organização com equipes multidisciplinares de diferentes origens e níveis hierárquicos.


ENGLISH

A workshop is an excellent opportunity for you to learn more about Design topics, tools, methods, or techniques with experienced mentors. And you will network with people from your country and abroad!


Title: How to facilitate co-creative journey mapping workshops Mentor: Marc Stickdorn
Date: November 15th, 2018
Schedule:
 2 pm to 8 pm
Duration: 6 hours

Area: Service Design

Target: everyone
Área: Service Design
Level
Intermediate

Description
In this (very) interactive workshop Marc shares how to facilitate co-creative journey mapping workshops. In small workgroups, you will be guided through various exercises of creating personas, system maps (stakeholder maps, value network maps, ecosystem maps), and journey maps. You will learn the differences between assumption-based and research-based maps, current-state and future-state maps, journey maps and service blueprints, customer and employee journey maps, but also create emotional journeys and dramatic arcs. Moreover, Marc will tell many examples how he used these tools in various projects and get loads of tips and tricks how to do such co-creative workshops for clients or within your own organization with multi-disciplinary teams from different backgrounds and hierarchy levels.

Sobre o produtor

IxDA Rio de Janeiro

Somos designers, pesquisadores, professores, estudantes e interessados em design de interação. Somos o capítulo Rio de Janeiro da Interaction Design Association.

Local

Centro de Convenções SulAmérica - Acesso oficial
Rua Beatriz Larragoiti Lucas, s/n, Acesso ao evento, Cidade Nova
Rio de Janeiro, RJ

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