Gestão por Processos

Curso: Gestão por Processos

Carga horária de 8hrs

Público alvo: Administradores, Profissionais da saúde, Auditores e graduandos (ultimo ano de curso)

Aula I - 03/12/20 de 19 ás 22:30hrs

- Conceitos básicos da gestão por processos;

- Estruturação dos Macroprocessos numa organização prestadora de serviços de saúde;

- Como aplicar a matriz de priorização dos processos;

- Desenhar SIPOC

Aula II - 04/12/20 de 19 ás 22:30hrs

- Identificar os riscos nas etapas dos processos;

- Elencar gravidade e probabilidade da ocorrência dos riscos;

- Identificar indicadores de medição de resultado ou das etapas dos processos;

- Definir requisitos de contratos entre os processos.

Objetivo geral: Oferecer uma visão sistêmica da Gestão por Processos, promovendo aos participantes o entendimento da importância da Gestão por Processos, metodologia de modelagem de processos e ferramentas de gerenciamento e controle de processos aplicados á Saúde .

*Uma sessão, pré-agendada, gratuita de mentoria com um dos palestrantes.

Curadoria

Gilvane Lolato, Graduada em Administração de Empresas UGF, MBA Gestão em Saúde, Controle de Infecção pela INESP, Especialista em Qualidade e Segurança do Paciente pela Universidade Nova de Lisboa, Portugal. Mestranda em Gestão e Metodologias da Qualidade e Segurança da Atenção em Saúde - Instituto Avedis Donabedian na Espanha. Coordenadora do MBA no curso Gestão da Qualidade e Acreditação no IPOG e no curso CAP Gestão da Qualidade e Acreditação em Saúde no IPOG. Atua na gestão da qualidade em saúde há mais de 10 anos onde também é docente. Gerente de Educação da ONA. Fellowship ISQua.

Samara Eloi, fundadora da Case Manager, formada e pós-graduada em Saúde Mental e Psiquiatria, Saúde Pública pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB) e Mestre pela disciplina de Nefrologia da Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP). Atua há 33 anos em gestão e auditoria na saúde suplementar. Educadora, há 17 anos, nos níveis de graduação e pós-graduação em Universidades do estado de São Paulo, contribuindo com a formação de profissionais e gestores disruptivos. E com publicações de artigos como “Captação e Avaliação de pacientes para home care – Uma nova vertente para Enfermagem” (1999- Rev. Home care), “Tradução, Adaptação cultural e aplicação de um questionário de dor para pacientes com doenças renais policística” (2010 – JBN) e coautora No capítulo Geração de Valor em Saúde do livro “Boas Práticas de Gestão de Saúde Corporativa” (2019 – Ed Leader).

A Case Manager é uma consultoria em serviços e educação em saúde, há 15 anos, contribuindo com projetos pioneiros na atenção domiciliar, auditoria e gestão de saúde. Assim como, para formação, capacitação e treinamento de profissionais do mercado comprometidos com a qualidade e sustentabilidade do setor.