Excelência no Atendimento e a Cultura Centrada no Cliente

Palestra online voltada para todos que possuem interesse na cultura centrada no cliente e nas vantagens que ações direcionadas para essa missão geram nas organizações que a utilizam. Ao colocar o sucesso do cliente como centro das suas atividades, as empresas descobrem o poder de ter uma visão focada de fato no cliente, e não apenas como retórica. Afinal, todo negócio é sobre pessoas e relacionamento. 

Então vem participar comigo dessa palestra. Irei compartilhar muita coisa bacana e estratégica para o atendimento ao cliente. 

O conteúdo é bem dinâmico e abordará tópicos bem atuais, como Customer Success. Olha só o que será abordado na palestra: 

- O que realmente é excelência?

- Como atender as necessidades do cliente?

- A importância estratégica do atendimento ao cliente no mundo conectado.

- Como medir a satisfação e a lealdade do cliente?

- CRM: Gestão do Relacionamento com o Cliente.

- Customer Success e a cultura centrada no cliente. 

- Qual o melhor padrão de atendimento?

- O que vem depois do atendimento ao cliente?

- É possível lidar com as objeções e reclamações do cliente?

- Como chegar ao patamar de excelência no atendimento?

Ah, e vou enviar certificado de participação para a galera que participar da palestra online!