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Excelência no Atendimento ao Cliente

Espaço Marmo - Curitiba, PR
01 de janeiro de 2020, 19h-22h

Inscrição

R$ 0,00

Inscrição
R$ 289,00
em até 12x R$ 29,89
Inscrições até 04/11/2019
Encerrado

Descrição do evento

Objetivo

Colaborar com o profissional que atua no relacionamento direto com o cliente, trazendo conteúdos e ferramentas para que possa executar um atendimento diferenciado, que seja percebido como excelente e gerar resultados para a empresa em que atua.

Público-alvo

  • Para todos os profissionais que direta ou indiretamente, realizam atendimento a clientes externos e internos.
  • Profissionais responsáveis pelo relacionamento com clientes por telefone, pessoal ou virtualmente.
  • Profissionais da área de atendimento, reclamações e ouvidoria

Programa

  1. Empatia
  2. Tipos de Comunicação 
  3. Características do profissional de atendimento
  4. Tipos e Perfis de clientes
  5. Trabalho em equipe
  6. Técnicas de Atendimento ao Cliente
  7. Excelência no atendimento

Sobre o produtor

Self Treinamentos

A Self Treinamentos atua desde 2007 em Curitiba, sendo especializada em cursos com carga horária otimizada, que fornecem o máximo de conteúdo em um mínimo de tempo.
Os participantes recebem informações teóricas e também desenvolvem atividades práticas, o que estimula e facilita o processo de aprendizagem. Além disso, recebem orientações para aprofundamento e continuidade da formação.
O principal objetivo da Self Treinamentos é colaborar com as empresas e profissionais, a fim de alcançar resultados reais e permanentes em seus negócios e carreiras.

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Local

Espaço Marmo
Rua Monsenhor Celso, 243, Cj 07, Centro
Curitiba, PR

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