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Excelência no Atendimento ao Cliente

UBM - Centro Universitário de Barra Mansa - Barra Mansa, RJ
14 de setembro de 2019, 08h30-17h

Ingressos

R$ 0,00

Excelência no Atendimento ao Cliente
R$ 140,00
em até 12x R$ 14,06
Vendas até 07/09/2019
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Descrição do evento

Atualmente, as empresas buscam cada dia mais a preferência do cliente, muitas vezes do mesmo cliente. Nesse quesito, a qualidade do atendimento se tornou um investimento fundamental, pois perder um cliente e ter o retrabalho de conquistar outro novamente é significado de gastos para a empresa, ou seja, um ponto negativo. Além disso, com as tendências de inbound, o atendimento ao cliente passou a ser um ponto estratégico não apenas na conquista mas também na retenção dele. Passando por esses aspectos, o aluno irá entender a importância da qualidade como diferencial competitivo para as empresas, lidar com conceitos e ferramentas estratégicas para o atendimento ao cliente e, consequentemente, alcançar o sucesso nestas relações.

Público alvo: Profissionais e estudantes que buscam conhecimento maior no atendimento ao cliente e querem destacar-se neste viés do negócio.

Sobre o produtor

UBM - Centro Universitário de Barra Mansa

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Local

UBM - Centro Universitário de Barra Mansa
Rua Vereador Pinho de Carvalho, 267, Centro
Barra Mansa, RJ

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