Curso Mapeamento e Otimização de Processos
13 set - 2022 • 18:45 > 15 set - 2022 • 21:45 Ver datas e horários
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Descrição
Objetivo
Objetivo
· Apresentar os principais conceitos relacionados a processos
· Fornecer ferramental para a análise e otimização de processos
· Discutir os ganhos com a análise de processos
Público Alvo
Gerentes, supervisores, analistas de processo, líderes de equipe e encarregados responsáveis por operações rotineiras em sua organização
Público Alvo
Programa
Programa
Sessão 1
· Fundamentos sobre processos
O que é um processo?
Estrutura organizacional: função vs. processos
Classificação dos processos
O ciclo do gerenciamento de processos (BPM - Business Process Management)
· Mapeamento de processos (as is)
Macroprocesso organizacional
Caracterização da cadeia clientes-fornecedores interna
Mapeamento dos processos
Documentação dos processos
· Otimização de processos (to be)
Análise de valor agregado dos processos
Análise das perdas nos processos
Identificação e implementação das melhores práticas
Sessão 2
· Redesenho de processos (to be)
Mapeamento dos processos segundo a visão dos clientes
Reengenharia de processos
· Aperfeiçoamento contínuo de processos
Sistemática para mapeamento e otimização de processos
Modelagem de processos: notações e suas aplicações
Fundamentos da melhoria contínua de processos (BPI - Business Process Improvement)
Carga Horária
· 6 horas
Instrutor
Robin Pagano
Carga Horária
Instrutor
Pesquisador, palestrante, mentor e consultor sênior em Estratégia, Inovação, Gestão e Empreendedorismo
Consultor empresarial, há mais de 25 anos conduzindo projetos de consultoria, workshops e treinamentos.
Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS; Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão; Engº Eletrônico - PUCRS. Foi Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e uma multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Sócio-Diretor Executivo da Intelligentia Assessoria Empresarial, Fundador e CEO da Star2Up conSciência empreendedora, Fundador e CEO da PME Academy online.
Contato
Fone: (51) 3019.5565 / 99357.3360
Contato
E-mail: [email protected]
Site: www.intelligentia.com.br
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Sobre o organizador
Intelligentia Assessoria Empresarial
A Intelligentia promove o Desenvolvimento Empresarial e de Pessoas, com soluções especializadas em processos de assessoria, educação, mentoria e coaching. Por meio de unidades de negócio, atua em consultoria, workshops, cursos e programas (abertos e fechados), ensino e pesquisas.
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