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Encantamento de Clientes

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Evento encerrado

Encantamento de Clientes

CDL Florianópolis - Florianópolis, SC
20 de março de 2019, 19h-22h

Inscrição

Integrantes CDL Jovem
Grátis
Inscrições até 19/03/2019
Encerrado

Descrição do evento

Encantamento de Clientes
O objetivo é que os associados consigam agregar mais valor no atendimento dos seus clientes gerando uma experiência encantadora.

Palestrante
Prof. Alexandre Espindola
Administrador pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). 
Possui Cursos Oficiais do Disney Institute: 
Disney's Approach to Quality Service; 
Disney's Approach to Selection, Training & Engagement; 
Disney Backstage Magic 
Disney's Keys to the Kingdom Tour em Orlando, USA.
Palestrante com atuação nacional e internacional, considerado um dos maiores especialistas no modelo de gestão da Disney no Brasil, já foram impactadas mais de 180.000 mil pessoas e realizando mais de 220 eventos só em 2018.
Atualmente é Diretor Executivo e Palestrante na ENCANTADOR DE CLIENTES Palestras e Treinamentos. Foi Professor de Pós-Graduação da FGV e de Graduação de Administração SOCIESC/FGV, Engenharia da Produção e Ciências Contábeis SOCIESC. Atua nas áreas de Marketing, Estratégia Empresarial, Empreendedorismo, Liderança, onde explora os temas:
Modelos de Liderança, Relacionamento com o mercado, Atendimento ao Consumidor, Serviço, Fidelização, Comportamento do Consumidor, Implantação de Novos Negócios e Planejamento Estratégico. Possui experiência de 22 anos em Gestão Empresarial, atuou como executivo de empresas dos ramos de serviço, varejo e esporte. Foi Diretor Administrativo e Financeiro da SEMAS e Procuradoria-Geral da PMF, atuou como Presidente de Entidades sem fins Lucrativos por 6 anos, Presidente de Órgão Deliberativo de Entidade Esportiva por 4 anos, Membro de Conselho Fiscal de Entidade Esportiva, Associativa e Social por 6 anos.
Visita anualmente os Parques e Resorts da Disney e conduz semestralmente grupo de líderes à Orlando para treinamento de imersão no modelo Disney
Já visitou todos os parques da Disney no Mundo (USA, França, Tokyo, Hong Kong, Shanghai, Ilha nas Bahamas) contribuindo com as várias empresas entre elas, Banco do Brasil, Itaú, Danone, Amil, Porto Seguro, Ambev, Mercedes- Benz, Vivo, Claro, Bradesco, Banco Votorantim entre outros.



- Inscrições e/ou cancelamentos deverão ser realizados até as 10h de 19/03 (terça-feira). 
- Cancelamentos após esse prazo ou o não comparecimento ao evento sofrerão cobrança do valor do jantar oferecido na ocasião.
- Evento exclusivo para integrantes da CDL Jovem de Florianópolis com mensalidades em dia.
- Informações: nucleos@cdlflorianopolis.org.br ou (48) 3229.7064.

Sobre o produtor

CDL Jovem de Florianópolis

Núcleo de Jovens Empreendedores ligados à CDL de Florianópolis

Local

CDL Florianópolis
Rua Felipe Schmidt , 679, Centro
Florianópolis, SC

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