DPO e o Atendimento às Demandas de Titulares

Entenda a estrutura dos Canais de Atendimento aos Titulares de Dados Pessoais

Nossos Painelistas irão apresentar os formulários para a coleta das informações necessárias para o atendimento dos titulares a partir da LGPD e todas as responsabilidades relacionadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

Conheça também as possibilidades de automação de todo este Canal de Atendimento, seguindo as boas práticas e metodologias de mercado para a melhor qualificação das demandas do seu Contact Center.

Conheça mais sobre nossos Palestrantes:

Dra. Mariana Sbaite Gonçalves

Graduada em Direito pela Universidade Católica de Santos – UNISANTOS, MBA em SGI – Sistema de Gestão Integrada (Segurança do Trabalho – OHSAS 18001/Qualidade – I.S.O. 9001/Meio Ambiente – I.S.O. 14001 e Responsabilidade Social), MBA em Data Protection Officer (DPO) – IESB, Pós-Graduada em Direito e Processo do Trabalho, Pós-Graduada em Advocacia Empresarial e Pós-Graduanda em Direito da Proteção e Uso de Dados. DPO (Data Protection Officer) certificada pela EXIN. Information Security Officer (I.S.O.) certificada pela EXIN. Articulista do Encarregado.org. Membro da ANPPD (Associação Nacional dos Profissionais de Privacidade de Dados) e da ANADD (Associação Nacional da Advogadas (os) de Direito Digital). Sócia do Lee Brock Camargo Advogados – LBCA.

Dr. Ricardo Castro Cajazeira

Advogado especializado em Direito Digital, Empreendedor e Estrategista de Negócios Digitais. Desenvolve estratégias para aprimoramento de habilidades e competências para a transformação digital, estruturação de processos gerenciais e operacionais, estruturas tecnológicas de adequações às legislações nacionais e internacionais. Especialista nas implementações em projetos de CRM, SAC 4.0, Privacidade e Proteção de Dados, Ouvidorias, Governança, Riscos e Compliance Digital.

CEO (Chief Executive Officer) da “Cogni Brazil Tecnologia e Inovação”; CSO (Chief Strategy Officer) da “F&C Law Compliance Digital”; e Presidente da ANADD – Associação Nacional de Advogadas e Advogados de Direito Digital.