DESIGN THINKING e BPM - A União das 2 Abordagens em Projeto de Transformação de Processos

15 Horas

A vagas são limitadas a apenas 12 participantes.

Faça sua autoavaliação e veja se você se identificou com uma ou mais situação:

• Quer atuar como Profissional de Processos capacitado em Design Thinking?
• Quer fazer a diferença no mercado de trabalho?
• Quer um upgrade em seu currículo?
• Quer apoiar na Transformação de Processos de Negócio, usando a ferramenta mais assertiva em todo o mundo?
• Quer fazer aula com uma profissional que é professora mestre, certificada CBPP, e que pratica o que ensina há mais de 18 anos?
• Quer praticar Networking - Possibilidade de crescimento e relacionamento de pessoas de empresas e segmentos diferentes para troca de experiências.

Se sim, então venha conosco nesta jornada de imersão plena, para adquirir ou aperfeiçoar seu conhecimento neste tema.

Design Thinking significa acreditar que é possível fazer diferente além disso é também uma ferramenta que proporciona agilidade em projetos de Transformação de Processos de Negócio.

Segundo Tim Brown - CEO da IDEO - “Design Thinking é uma maneira de pensar. É geralmente considerado como a habilidade de combinar empatia pelo contexto do problema, criatividade na geração de insights e soluções, e a racionalização de analisar e formatar as soluções ao contexto.”

Design Thinking é também um processo iterativo centrado no ser humano e suas etapas devem ser experienciadas e recombinadas de acordo com o seu desafio.

Então, entenda o passo a passo, mas não fique preso a ele. Embora seja apresentado como como um ciclo, as suas fases não necessariamente são sequenciais, e tão pouco é obrigatório passar por todas as fases do ciclo.

Como toda boa abordagem para a inovação, o Design Thinking parte sempre da realidade de cada caso. Então é preciso conhecer todas as fases e aplicá-las ao seu momento.

E lembre-se que o Fator Humano é o principal foco.

O Design Thinking permite, através da utilização de ferramentas visuais, a prática da empatia, colaboração e experimentação, na busca da solução para problemas da vida real.

Focar no “direto ao ponto”, despertando as habilidades criativas que trazem valor para sua vida e às organizações.

Fomentar a aplicação do Design Thinking de modo objetivo e prático em um Projeto de Transformação de Processo de Negócio e Digital.

Conduzir os participantes a realizar exercícios práticos, ou seja, literalmente colocar a “mão na massa”, e aprender se divertindo, a fim de exercitar e aprender a conduzir projetos com este perfil.

Proporcionar aos participantes a real dimensão da importância de focar no cliente, a fim de lhe proporcionar as melhores experiências (conceito de CX), como forma primordial de garantir a sobrevivência das empresas - o poder nas mãos dos clientes (mentalidade Outside In).

Proporcionar um Laboratório "mão na massa" passando por todas as Etapas - DO Entendimento do Problema ATÉ os Testes da Prototipação" - experimentando a criatividade e liberdade para errar, errar e errar, para ao final acertar. Sempre exercitando a Empatia, Colaboração e Experimentação.

Construir um Show Case que aborda os três pilares fundamentais de um projeto: Pessoas (Foco no Cliente), Negócio (Redesenho do Processo de Negócio) e Tecnologia (Suporte ao Processo de Negócio).

Mostrar como conduzir reuniões remotas e colaborativas.

Profissionais de todas as áreas, que buscam proporcionar as melhores experiências aos seus clientes, tanto pública quanto privada, Startups e de qualquer segmento, que queiram atuar de maneira diferenciada, e que ou buscam constante atualização, conhecimento, aprendizagem e networking.

Profissionais que desejam experimentar tanto estas abordagens híbridas, quanto exercitar e aprimorar seu mindset híbrido, e assim suprir às exigências do mercado de trabalho, que requer profissionais com este perfil. O mercado é híbrido!

Geralmente são principalmente Profissionais de Processos e Design Thinkers.

Mas também podem ser Analista de Negócio, Líderes, Especialistas, Consultores, Profissionais de TI, Product Owner, Estudantes Universitários, Gerente de Projetos, empreendedores entre outros.

• Turma pequena, com no máximo até 12 participantes, para que haja uma interação positivamente produtiva entre facilitadora e participantes.

• Conteúdo abordado de forma prática, e linguagem alinhada ao Guia BPM CBOK V4.0.

• Dinâmicas para prover um clima descontraído e participativo (você as levará para suas reuniões reais).

• Prática de networking e colaboração.

• Compartilhamento de experiências entre os participantes e a facilitadora.

• Encontro é 100% ao vivo: Face to Face.

• Aplicação de Case que aborda os três pilares fundamentais de um projeto: Pessoas (Foco no Cliente), Negócio (Redesenho do Processo) e Tecnologia (Suporte ao Processo de Negócio), onde os participantes poderão fazer analogia com a realidade de seu ambiente profissional, conforme o papel em que atua.

• A instrutora é certificada pela ABPMP (Association of Business Process Professionals) com titulação CBPP (Certified Business Process Professional).

• A instrutora pratica o que ensina, o que possibilita uma rica experiência de troca de ideias.

• A instrutora ensina o que pratica em aulas de MBA.

• Utilização de ferramentas baseadas em Canvas e casos reais, para exercitar as abordagens.

• Proporcionar aos participantes à exercitação das abordagens em laboratório - Learn By DOING (mão na massa) - O que possibilita a experimentação de sua criatividade e liberdade para errar e acertar.

• Material didático

• Certificado de participação

• Bônus para você ir além! (detalhes mais a frente)

• Não há pré-requisito.

• O treinamento é para profissionais de todas as áreas e de qualquer segmento, desde que estejam interessados. Não se engane com a pouca ou muita experiência que você possui. Sempre é possível agregar mais conteúdo e novas habilidades para sua vida.

Nos trabalhos práticos, os participantes:

• Simularão o desenvolvimento de um caso real, passando por todo o ciclo de vida do Design Thinking, utilizando as ferramentas estrategicamente escolhidas para uso em Projetos reais.

• Aprenderão como abordar os “Personas”, através um plano de roteiro de entrevista.

Esta é uma abordagem essencial a todo Profissional de Processos. Trata de um tema altamente presente no nosso cotidiano, e que desafia as organizações a se manterem vivas, principalmente diante do atual cenário em que vivemos.

Fazendo este Workshop, você adquire as bases para ser um profissional híbrido.

O mercado tem demandando muitas vagas com exigência de conhecimento em Design Thinking.

Você simplesmente já irá fazer a diferença!

O seu conceito perante os outros dará um salto, trazendo benefícios como valorização no seu âmbito profissional, visibilidade e prestígio.

Quando você agrega valor na jornada de sua careira, o seu perfil profissional se engrandece e novas oportunidades se abrem na sua vida!

Além disso, existe a grande satisfação pessoal por ajudar as empresas a evoluírem.

Você irá participar de dinâmicas para que possa experimentar em um laboratório virtual, a exercitação do conteúdo teórico, e assim adquirir a segurança de aplicar e aprimorar os conhecimentos obtidos no Treinamento.

A partir da conclusão do Treinamento, todos os participantes terão acesso gratuito e em formato digital:

• Dicas literárias, materiais suplementares (link de artigos, vídeos e cases apresentados no Treinamento).

• Show Case de todos os grupos de trabalho, para te inspirar em seus Projetos reais.

• Acesso ao grupo de WhatsApp de alunos deste Treinamento, para Networking e troca de experiências e compartilhamento de conteúdo.

• Toolkit - Serão disponibilizados todos os templates utilizados nos exercícios, para que você possa se inspirar e adaptá-los em seus projetos reais.

• Vasta lista de Kakarekos imprescindíveis para laboratório de prototipagem.

• Plano de Roteiro da Pesquisa e Observação

Todo conteúdo é para que você busque a constante evolução na jornada de sua carreira profissional.

O valor integral é de R$ 590,00 e que pode ser pago no cartão de crédito em até 12 vezes.

Para pagamentos via transferência, à vista, elimino a taxa da plataforma. Neste caso, basta entrar em contato comigo.

Antes de fazer sua matrícula, leia os TERMOS DE USO e POLÍTICA DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE CANCELAMENTO

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