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Customer Success: O sucesso das empresas focadas em clientes

Hotel São Carlos Othon - São Carlos, SP
30 de novembro de 2019, 08h30-17h30

Inscrição

R$ 0,00

Ingresso único 
R$ 390,00
em até 12x R$ 39,16
Inscrições até 30/11/2019
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Descrição do evento

    Tudo que você precisa saber para começar uma estratégia de Customer Success no seu negócio!

    Imagine a possibilidade da sua empresa aumentar sua lucratividade e rentabilidade com o mesmo número de vendas mensais ou com a mesma recorrência de novas vendas. Pense em um processo em que você terá clientes satisfeitos, fortalecimento da marca e isso irá surgir dentro da sua empresa. Uma força que crescerá de dentro para fora e irá transformar sua organização dando mais lucratividade e segurança. Estamos falando de Customer Success. Tudo isso baseado em anos de experiência do palestrante que resultaram em um livro, um compilado de seus erros e acertos aonde ele vai te guiar nesse mundo pelo melhor caminho para o melhor resultado

            Pontos a serem abordados + exercícios práticos

  •         Customer Success não é um cargo é uma mudança de mentalidade;
  •         SLA: o alinhamento entre marketing, vendas e CS;
  •         Suporte: o marco zero do Customer Success;
  •         Onboarding ou Implementação: os primeiros passos do cliente;
  •         Ongoing ou Adoção: o cliente rumo ao sucesso;
  •         Churn: como evitar, medir e controlar a evasão de clientes?  
  •         Métricas de Sucesso em Customer Success.

Sobre o produtor

AJ Estrategia

Somos uma empresa em que os nossos clientes vêm primeiro de tudo! Entendemos que novos modelos de negócios como o de SaaS demandam novas formas de gestão, pensando nisso elaboramos um portfólio de serviços e metodologias (Consultorias, Eventos e Negócios) com o objetivo de ajudar negócios digitais a identificar oportunidades de mercado, remover gargalos em suas operações, elevar seu padrão de serviços para escalar adequadamente, no momento certo e de forma sustentável.

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Local

Hotel São Carlos Othon
Rua Cons João Alfredo, 77, Jardim Paraiso
São Carlos, SP

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