Curso Técnicas Eficazes de Atendimento para Analista de Suporte Técnico N1

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Curso Técnicas Eficazes de Atendimento para Analista de Suporte Técnico N1

Óca Coworking - São Leopoldo, RS
22 de setembro de 2018, 09h-12h

Inscrição

Inscrição Individual
R$ 180,00
Pague em até 12x
Inscrições até 10/09/2018
Encerrado

Descrição do evento

Programação:

-  Data: 22/09/2018, Sábado: das 09:00 às 12:00

1. ITIL: O que eu preciso saber?
2. Objetivos e Desafios
3. Conceitos Básicos
4. Fluxo de Atendimento

-  Data: 29/09/2018, Sábado: das 09:00 às 12:00

5. Diagnóstico e Priorização
6. Resolução e Reparação

Instrutor: Ubirajara Theodoro Schier

Graduado em análise de sistemas com 8 anos de experiência em implantação de ERP’s, abrangendo as atividades de coordenação de projetos, treinamento, especificação e negociação de requisitos, definição e negociação de estratégias para migração de dados, e virada de chave. Atuou em cargos gerenciais, técnicos que permitem conciliar visão de negócios, visão do cliente e visão técnica nas soluções implementadas. Com vivência internacional e inglês avançado, atualmente atuando no projeto e desenvolvimento de soluções em BI/DATA MINING. Experiência na utilização de BD’s Sql Server, Oracle e PostGreSql e desenvolvimentos nas tecnologias C#, Python e R.


Sobre o produtor

Dforsys Sistemas e Soluções

www.dforsys.com.br

Local

Óca Coworking
Rua São Joaquim, 1299, Sala 801, Centro
São Leopoldo, RS

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