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Curso Monitoria de Qualidade

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Evento encerrado

Curso Monitoria de Qualidade

VILA - Office + Coworking - Fortaleza, CE
13 de julho de 2019, 08h-17h30

Inscrição

Ingresso Único
R$ 115,00
Pague em até 12x
Inscrições até 10/07/2019
Encerrado

Descrição do evento

OBJETIVOS
O Curso Monitoria de Qualidade tem como objetivos:

  • Demonstrar aos participantes a importância da monitoria de qualidade como ferramenta estratégica para o alcance dos objetivos organizacionais;
  • Dotar os participantes de conhecimento teórico e prático para aplicação da monitoria de qualidade com foco no desenvolvimento de operadores e alcance das metas e objetivos da organização;
  • Ajudar os participantes no desenvolvimento de uma planilha de monitoria focado na missão, visão e valores da organização;


PROPOSTA DE APRENDIZADO:
O participante estará apto a monitorar e avaliar os profissionais de atendimento, visando o desenvolvimento técnico e comportamental e capacitado para aplicar feedback segundo as técnicas atuais utilizadas nas grandes empresas.


ESTÁ INCLUSO:
Material Didático

Certificado Digital

Coffee Break


DÚVIDAS
Em caso de dúvidas você pode entrar em contato:

Whatsapp: (85) 98925.7967

E-mail: atendimento@enrh.com.br

Instagram: @enrh_consultoria





Sobre o produtor

Elton Rodrigues

Graduado em Gestão de Pessoas e pós-graduando no curso de MBA em Administração e Marketing. Atua há mais de 8 anos nas áreas de atendimento ao cliente e monitoria de qualidade em empresas de grande porte e multinacionais (assistência médica, telecomunicações e timesharing), possui sólida experiência em processos de monitoria de qualidade, treinamento, feedback e condução de calibração.

Local

VILA - Office + Coworking
Rua Norvinda Píres, 60, Aldeota
Fortaleza, CE

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