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Curso KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho (13ª edição)

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Evento encerrado

Curso KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho (13ª edição)

SENGE-RS - Porto Alegre, RS
14 de outubro de 2019, 08h30 - 15 de outubro de 2019, 17h30

Inscrição

1 inscrição
R$ 950,00
em até 12x R$ 95,38
Inscrições até 14/10/2019
Encerrado
2 inscrições
R$ 1.710,00
em até 12x R$ 171,69
Inscrições até 14/10/2019
Encerrado
3 inscrições
R$ 2.493,75
em até 12x R$ 250,38
Inscrições até 14/10/2019
Encerrado
4 inscrições
R$ 3.230,00
em até 12x R$ 324,30
Inscrições até 14/10/2019
Encerrado
5 inscrições
R$ 3.918,75
em até 12x R$ 393,45
Inscrições até 14/10/2019
Encerrado

Descrição do evento

KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho

identificação, implantação e uso


Objetivo

· Proporcionar aos participantes conhecimentos para selecionar, implementar e fazer uso analítico dos indicadores-chave de desempenho (KPIs), entendendo como alinhar as contribuições das áreas e processos críticos aos resultados estratégicos esperados para o negócio

Público Alvo

Executivos, proprietários de negócio, empreendedores, dirigentes, gerentes e staff responsáveis pelo processo do planejamento estratégico da organização

Programa

· Fundamentos sobre Indicadores de Desempenho

A estrutura hierárquica dos indicadores de desempenho

Os tipos de indicadores de desempenho:

- Indicadores de Resultado (IR’s)

- Indicadores de Eficiência (IE’s)

- Indicadores-Chave de Desempenho (KPI's)

· Selecionando os Indicadores de Desempenho

Focalizando os resultados esperados para o negócio

- Critérios competitivos

Classificando os critérios competitivos

- Fatores que fazem os Clientes nos escolherem

- Fatores que nos fazem perder Clientes

Focalizando as atividades críticas

- Identificando os FCS (Fatores Críticos de Sucesso)

- Alinhando os FCS aos processos críticos

Identificando os Indicadores de Resultado (IR’s)

Identificando os Indicadores de Eficiência (dos processos críticos)

· Selecionando os KPI's

Características de um bom KPI

Identificando os KPI's do negócio: a estrutura do painel de controle (BSC)

- Alinhamento aos resultados do negócio

- Foco na entrega de valor aos Clientes

- Foco nos processos críticos

- Foco no aprendizado e crescimento

Desdobrando painéis de controle com KPI's para as áreas

· Usando os KPI's no dia a dia

Formas gráficas de apresentação dos KPI's

Comunicação dos resultados: a Gestão à Vista

Análise critica do desempenho e tomada de decisão com base nos KPI's

Carga Horária

· 16 horas

Instrutor

Robin Pagano

Pesquisador, palestrante e consultor sênior em Estratégia, Gestão e Inovação de negócio

Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS; Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão; Lead Assessor ISO 9000 - SGS-ICS; Engº Eletrônico - PUCRS. Atuou como Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Consultor sênior em Estratégia, Gestão, Qualidade e Inovação. Sócio-Diretor Executivo da Intelligentia Assessoria Empresarial, Fundador e CEO da Star2Up consCiência empreenderora.

https://www.linkedin.com/in/robinpagano

Contato

Fone: (51) 3019.5565 / 99357.3360

E-mail: cursos@intelligentia.com.br

Site: www.intelligentia.com.br

Sobre o produtor

Intelligentia Assessoria Empresarial

A Intelligentia promove o Desenvolvimento Empresarial pelo aperfeiçoamento organizacional e de pessoas, com soluções especializadas por meio de assessoria, educação e pesquisas. Através dessas unidades de negócio, atua em consultoria, workshops, cursos (abertos e fechados), ensino, pesquisas e coaching.

Local

SENGE-RS
Av. Érico Veríssimo, 960, Menino Deus
Porto Alegre, RS

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