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CURSO INTENSIVO DE GESTÃO EM GOVERNANÇA HOTELEIRA
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CURSO INTENSIVO DE GESTÃO EM GOVERNANÇA HOTELEIRA

18 out - 2021 • 19:00 > 29 out - 2021 • 21:30 Ver datas e horários

Videoconferência via Sympla Streaming

Descrição

Objetivos do curso

Qualificar profissionais para atuar na gestão das áreas operacionais. Com foco no setor de governança hoteleira, ampliar a visão dos participantes quanto à gestão ampla do setor, com uma abordagem dedicada à gestão de pessoas, processos e custos operacionais; Ampliar a visão e a percepção dos profissionais frente às novas demandas do nosso cenário. 


Quem pode se beneficiar com esse curso?

O curso foi modelado para entregar aos participantes conteúdos atualizados que possam contribuir imediatamente com a gestão de toda a estrutura operacional da área de governança. 

O curso interessará a todos que buscam conhecer um modelo de gestão profissional para aperfeiçoar seus serviços, melhorar seus processos e seus métodos de trabalho: GOVERNANTAS(TES), ASSISTENTES, GERENTES OPERACIONAIS, PROPRIETÁRIOS DE MEIOS DE HOSPEDAGEM INDEPENDENTES e todos os interessados em profissionalizar a operação. O curso disponibilizará ferramentas de gestão, controle (modelos prontos para serem adaptados) e formulários para acelerar o processo de desenvolvimento ou revisão dos processos da área, facilitando a implementação imediata. O curso também poderá interessar aos profissionais que atuam em Shoppings Centers e na Área Hospitalar.

AGENDA:

- Data: de 18 a 29 de outubro de 2021
- Carga-horária: 24 horas, distribuídas em duas semanas
- Horário: 19h às 21h30 (segunda a sexta)
- Local: online - plataforma ZOOM

 PROGRAMA

  •          Princípios da Hospitalidade no setor de serviços – Contextualização
  •          O setor hoteleiro no BRASIL e seus pilares
  •          A estrutura de hospedagem, o setor de Governança e suas rotinas operacionais
  •          O Método ABC DE HOUSEKEEPING – Contextualização, sua estrutura e resultados
  •          A Governança e um modelo de gestão profissional
  •      Os pilares da GESTÃO 1: Gestão de pessoas / Liderança
  •      Os pilares da GESTÃO 2: Gestão de processos / Padrões
  •      Os pilares da GESTÃO 3: Gestão de custos e resultados / Mais eficiência operacional
  •          Ferramentas de suporte à gestão e controle dos processos – Modelos para adaptação implementação imediata
  •          Planos de Ação para implantação e acompanhamento (produtividade, qualidade, consumo e plano de desenvolvimento contínuo das equipes)

Resultados esperados

Melhoria dos processos, redução dos custos operacionais e aprimoramento da visão dos líderes. O nosso curso apresentará aos alunos novas diretrizes de gestão operacional para o desenvolvimento de equipes de alta performance, objetivando uma prestação de serviços consistente, com qualidade, eficiência e, por consequência, com baixo custo operacional e desperdício zero. Os resultados serão alcançados a partir do desenvolvimento de pessoas, da implantação de padrões e processos com as ferramentas disponibilizadas em nosso conteúdo e da adoção das boas práticas do setor de hospitalidade.


Termos e políticas

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Sobre o organizador

CURSO INTENSIVO DE GESTÃO EM GOVERNANÇA HOTELEIRA

Governança.com

A Governança.com é uma empresa de consultoria especializada em hospitalidade que desde 2003 atua no setor hoteleiro. Com 18 anos de experiência, realizando treinamentos incompany, formando equipes de alto desempenho no setor de governança e outros segmentos corporativos, agora estamos disponibilizando todo nosso know-how em uma experiência de aprendizado ONLINE. Queremos contribuir com mais profissionais do setor possibilitando acesso amplo e sem fronteiras a conteúdos de alto valor agregado.

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