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Curso Avançado Atendimento com Foco na Saúde

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Evento encerrado

Curso Avançado Atendimento com Foco na Saúde

Sindihospa - Porto Alegre, RS
24 de novembro de 2018, 08h30-17h30

Inscrição

Sócios EKO, Unicred, Sindihospa.
R$ 200,00
Pague em até 12x
Inscrições até 24/11/2018
Encerrado
Geral
R$ 240,00
Pague em até 12x
Inscrições até 24/11/2018
Encerrado

Descrição do evento

"Neste segundo módulo vamos trabalhar mais o atendente em si, pois no primeiro trabalhamos o conceito de saúde e tudo o que a área envolve. Agora iniciaremos por conteúdos que chamem a atenção para a importância do autoconhecimento", explica a facilitadora, Maria Zeli Stelmack Rodrigues.


"Conhecer-se ajuda na relação interpessoal. Depois disso, vamos abordar a questão do trabalho propriamente dito, os significados dele na nossa vida e como os participantes se relacionam com o seu ambiente profissional", destaca a facilitadora. "Vamos falar também das emoções primárias, como raiva e tristeza, para entender o impacto disso no atendimento", resume Zeli.


A palestrante Maria Zeli Stelmack Rodrigues é consultora em desenvolvimento humano com foco em equipes, educação e liderança, e sócia da E-Saberes Consultoria e Treinamento. Com formação em psicologia e coaching empresarial, Maria Zeli é autora do livro Atendimento: Muito Além do Cafezinho, e possui ampla experiência junto a estabelecimentos de saúde do Estado, como os hospitais Mãe de Deus, Clínicas, Divina Providência, entre outros.


Sobre o produtor

Associação EKO Grupo Saúde

Fundado em 2008 em Porto Alegre, o Eko Grupo Saúde nasceu com a missão de fortalecer as empresas do setor por meio da profissionalização da gestão através de ações cooperadas, com foco em geração de resultados, buscando inovação e desenvolvimento. A heterogeneidade do grupo, composto por empresas de diversas áreas da saúde, é uma característica pioneira, pois acolhe todos os interessados, sendo a gestão de qualidade e a cooperação empresarial os grandes fatores em comum. São mais de 400 profissionais envolvidos direta ou indiretamente com o Eko, entre sócios e funcionários de diversas áreas da saúde. Juntas, as empresas realizam em torno de 400 mil atendimentos por ano e os faturamentos, tanto em 2015 quanto 2016, superaram os R$ 26 milhões.

Local

Sindihospa
Cel. Corte Real, 58, Petrópolis
Porto Alegre, RS

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