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CONHECENDO O CENTRO MARISTA DE SERVIÇOS - CMS

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Evento encerrado

CONHECENDO O CENTRO MARISTA DE SERVIÇOS - CMS

Sala 113, 1º andar, Bloco Verde, PUCPR - Curitiba, PR
15 de julho de 2019, 15h30-16h30

Inscrição

Inscrição Normal  
Grátis
Inscrições até 12/07/2019
Encerrado

Descrição do evento

OBSERVAÇÃO: EVENTO SOMENTE VÁLIDO SOMENTE PARA COLABORADORES DA ESCOLA DE CIÊNCIAS DA VIDA, PUCPR.

Modelo de Serviços Compartilhados.

Administração, com Pós Graduação em Controladoria e Finanças e também MBA em Gestão Estratégica


SOBRE O CONVIDADO:

Em 2004 fui contratada inicialmente para atuar com mapeamento e melhoria de processos na APC.

Em 2005 implementei a Auditoria Interna no Grupo Marista, em 2009 implementei o Programa Gestão da Ética na APC e em 2012 no Grupo Marista,

com o relançamento do Código de Conduta, Canal Direto e Comitê de Ética.

Em 2014 assumi a Diretoria de Negócios Suplementares do Grupo, que englobava negócios secundários como as livrarias e papelarias Galerias (10 lojas),

o sistema Pergamum, as Rádios Lumen FM e Clube FM, os recantos Santa Maria e Champagnat, o FTD Digital Arena e duas fazendas (café e gado de corte).

Assumi a área com o objetivo claro de desinvestir ou realocar os negócios dentro do grupo - o que foi feito com sucesso.

O único negócio ainda presente é a Rádio Clube FM, em processo de aprovação legal da venda.

Um indicador de sucesso da fase dos desinvestimentos é o encerramento das Galerias, já que encerramos o negócio após reorganizar os números,

a contabilidade e após as vendas finais, entregamos aproximadamente 3MM em caixa para a UCE. Em janeiro de 2018 assumi o CMS com o objetivo de

estreitar o relacionamento com as áreas clientes, consolidar a atuação do CMS (por meio de automações, melhorias de processo,

desburocratização e ganhos de eficiência) e melhorar o ambiente interno. Nesse momento projetos importantes estão em andamento:

Projeto Libra (reestruturação de atividades e pessoas para ganho de eficiência), Projeto Fenix (modernização dos atendimento Service Desk e

Field Service por meio da terceirização das atividades, com redução de 1/3 no custo por chamado); Projeto RPA para implementação de

robôs também para ganho de eficiência.

Sobre o produtor

Escola de Ciências da Vida

Local

Sala 113, 1º andar, Bloco Verde, PUCPR
Rua Imaculada Conceição, 1155, Prado Velho
Curitiba, PR

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