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Como criar produtos e serviços inovadores

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Como criar produtos e serviços inovadores

SEBRAE Montes Claros - Montes Claros, MG
11 de setembro de 2019, 14h-17h30

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Descrição do evento

Para criar produtos e serviços de impacto e relevantes é preciso entender profunda e empaticamente a realidade dos seus clientes. Também, é preciso buscar entender o mercado em sua complexidade e a partir de múltiplos pontos de vista. Compreendendo as necessidades, sonhos, dificuldades e desafios é possível chegar a insights mais profundos que levam a soluções efetivas, viáveis e funcionais. Para isso, a abordagem do Design Thinking te ajuda a pensar e resolver problemas complexos, centrado nas pessoas, e baseado em colaboração e experimentação, considerando o que é tecnologicamente factível e financeiramente sustentável para gerar resultados desejáveis e relevantes.

Sobre o produtor

Italo Oliveira Mendes

Italo Oliveira Mendes é Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Paraná (UFPR) e Bacharel em Ciências Sociais pela Universidade de Brasília (UnB), com Master pela Universidade Autônoma de Madrid e curso de aperfeiçoamento (Creating Colaborative Solutions - Innovations in Governance) pela Universidade de Harvard. Pesquisador Visitante na Universidade de Indiana (EUA), onde estudou Inovação no Setor Público, com foco em Laboratórios de Inovação em Serviços, e em políticas públicas de incentivo à inovação no serviço público, e no setor de turismo. Possui 15 anos de experiência no setor público, atuando desde 2003 no Ministério do Turismo, onde já exerceu os cargos de Diretor de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico, Diretor de Produtos e Destinos, Diretor de Gestão Estratégica, Diretor de Administração e Assessor Especial do Ministro. Já atuou também como professor universitário, e como consultor para organizações nacionais e internacionais.

Local

SEBRAE Montes Claros
Avenida Mestra Fininha, 1448, Funcionários
Montes Claros, MG

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