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Como construir um Service Blueprint para o seu projeto/empresa.

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Como construir um Service Blueprint para o seu projeto/empresa.

Evento online
10 de agosto de 2019, 09h30-12h

Ingressos

Ingresso Único
R$ 59,90
em até 12x R$ 6,01
Vendas até 09/08/2019
Encerrado

Descrição do evento

OFICINA ONLINE
COMO CONSTRUIR UM SERVICE BLUEPRINT PARA O SEU PROJETO/EMPRESA?

Essa é uma ferramenta complexa para mapear a experiência do cliente e todos os stakeholders envolvidos, além de processos internos de forma detalhada.
Você verá clareza todos os detalhes e entenderá onde estão os gaps e oportunidades para tomar decisões muito mais assertivas.

Ter uma empresa com o conceito de Customer Centric é utilizar ferramentas poderosas que te ajudem a visualizar, tomar decisões importantes e próximos passos estratégicos.
Construir uma experiência do cliente inesquecível é um diferencial de mercado atualmente.

Venha participar da OFICINA.
Nela, vou mostrar a ferramenta detalhada com profundidade, exemplos e como construir com as melhores práticas do mercado.
Além de muitas dicas e truques para o dia a dia.

O que você vai aprender nessa oficina?

Por onde começar?
Mapa de Stakeholders.
Anatomia do Service Blueprint.
Jornada do Cliente.
Fronstage e seus princípios.
Backstage e seus princípios.
Exemplo de Service Blueprint.
Ferramentas Digitais.

Vem comigo!
Compre seu ingresso já!
Venha dar esse primeiro passo na mudança de modelo mental do seu negócio/projeto. :)


Lembretes Importantes:

A OFICINA É ONLINE!
Serão 2 horas e meia de conteúdo para você.
Se organize direitinho para que possa aproveitar tudo do começo ao fim, combinado?
Todos os participantes receberão por email as ferramentas que usaremos e o material apresentado na oficina.

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