Bluetalks Next – O incrível mix de UX Research e Interaction Design

Este evento não será presencial. Segue o link da transmissão online: videos.netshow.me/t/8Akh4CEokxs

DESCRIÇÃO

A IBM Research e o luizalabs (time de inovação e tecnologia da Magalu) contarão mais neste meetup sobre a importância de conhecer e entender o hábito dos seus usuários e usuárias, para sempre entregar a melhor experiência para os clientes, através de pesquisas quantitativas, qualitativas, insights a partir de dados de valor e modelos de ponta, ou seja, o olhar que só a combinação de UX Research e Interaction Design pode trazer.

Na frente das telas de luz azul, sempre há um usuário ou usuária interagindo com uma rede social, um aplicativo ou um chatbot. A humanização no atendimento automatizado, a preocupação com o engajamento e o entendimento do usuário são alguns dos fatores que são levados em conta para que a interação seja proveitosa e talvez, única.

Através de cases e exemplos, nossos palestrantes falarão sobre a complementaridade das pesquisas quantitativas e qualitativas e do design de interação, de como esse resultado chegará lá na ponta e fará com que a experiência do cliente seja diferenciada.

MINI BIO DO(S) PALESTRANTE(S)

Roc de Castro - luizalabs

Roc é jornalista de formação, redator criativo e roteirista. Trabalhou 8 anos com games, foi autor de uma série em quadrinhos e editor de livros de ficção científica. É também estrategista de conteúdo com 20 anos de experiência em arquitetura de informação e projetos digitais.

Hoje atua como UX Writer, especialista em interfaces conversacionais (CUI-chatbots), Voice User Interfaces (VUI) e UX de produtos.

Vagner Santana - IBM Research Brazil

Vagner é Pesquisador em Interação Humano-Computado (IHC), Cientista de Dados e Inventor Mestre na IBM Research. Doutor em Ciência da Computação pela Universidade Estadual de Campinas (2012). É apaixonado por logs de interação, pesquisando sobre como as pessoas interagem com as tecnologias da informação, em contextos reais de uso, combinando IHC e Aprendizado de Máquina.

Foi webmaster da Folha de S.Paulo e tem mais de 20 anos de experiência professional em desenvolvimento web. Em 2012, entrou para IBM Research após concluir seu Doutorado. Na IBM Research, participou de projetos de diferentes setores como serviços de TI, finanças, seguro saúde, educação, petróleo e gás e agricultura. Se tornou Master Inventor em 2016 e tem continuamente orientado pesquisadores em processos de propriedade intelectual e atuado como membro do conselho de revisão patentes da IBM.

Atuou como professor visitante na Universidade Presbiteria Mackenzie de 2009-2015 e, desde 2015, atua como docente colaborador na Universidade Federal do ABC, onde orienta alunos(as) de mestrado e doutorado.

"Ao realizar minha inscrição neste evento, tenho a ciência de que o encontro pode ser transmitido ao vivo em meios de comunicação, razão pela qual autorizo o BANCO BRADESCO S.A.,  usufruir, a  título gratuito, dos meus direitos de personalidade e conexos associados à minha imagem, ao meu nome e ao som de minha voz, bem como dos direitos inerentes a textos, bem como a depoimentos, palestras, gravações de vídeos, que contenham a minha participação, podendo, a qualquer tempo e sem restrição alguma, serem editados, difundidos, reproduzidos, divulgados, publicados, veiculados e distribuídos por qualquer meio ou método de divulgação no período de 10 (dez) anos."