BENCH360 - Como estruturar processos de uma área de sucesso do cliente

BENCH360 - Workshop "Como estruturar processos de uma área de sucesso do cliente"

Aproveite a oportunidade de tirar todas as dúvidas da sua startup com nosso mentor convidado! 

Data: 19/05/2022

Horário: 08:30h às 10:00h

O BENCH 360 é o programa de expansão da Abstartups, focado em startups que buscam ampliar suas vendas, produto e operações. 

Exclusivo para startups associadas no plano Growth e Impact.

O objetivo desta edição do BENCH360 é ajudar os participantes a estruturarem melhor seus processos de sucesso do cliente, e melhorar cada vez mais suas métricas de satisfação e retenção de clientes. 

Principais tópicos abordados no evento: 

- Principais passos do planejamento de uma área de CS;

- Como identificar o que é sucesso para o seu cliente;

- Técnicas para mapear a jornada do cliente;

- O que não pode faltar em uma área de CS;

- Como tornar o time produtivo.

Quem é Leonardo Superti?

Graduado em tecnologia e pós graduado em gestão empresarial, Leonardo atuou mais de 12 anos em empresas de tecnologia, em diversas áreas de relacionamento com o cliente e após se apaixonar pela área, decidiu mudar o status quo e fundar a CustomerX.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/superti/

IMPORTANTE - SOBRE ATRASOS E FALTAS

• O tempo do mentor é escasso. Portanto, contamos com a sua pontualidade e compromisso após a confirmação.
  
  

  Somente realize a  sua inscrição se realmente você vai conseguir
  participar na data e horário reservado.
  
  
• Caso você se inscreva e, por algum motivo, não possa participar, é necessário nos avisar com antecedência. O quanto antes avisar é melhor, pois outro associado terá a chance de se programar e participar. Podem avisar através  do contato luizaalvarenga@abstartups.com.br

• Faltas sem justificativa e sem avisos estão sujeitas a punição de participação nas próximas edições;