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2º CICLO DE PALESTRAS SEA - DESIGN DE SERVIÇO

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Evento encerrado

2º CICLO DE PALESTRAS SEA - DESIGN DE SERVIÇO

Auditório da SEA, Florianópolis, SC - Florianópolis, SC
17 de maio de 2018, 15h-17h30

Ingressos

Único
Grátis
Vendas até 17/05/2018
Encerrado

Descrição do evento

2º Ciclo de Palestras SEA - Design de Serviço

Projetando e melhorando serviços e negócios com foco nos usuários

Quantas vezes você já se deparou com serviços ruins? 
Serviços muitas vezes que parecem ter sido projetados para atender processos internos nas organizações e não as necessidades de quem utiliza o serviço. O design de serviços coloca as pessoas no centro da estratégia das organizações. Para isto, utiliza-se da abordagem do design para projetar ou melhorar os serviços. Tudo começa com o entendimento das necessidades e desejos das pessoas. Com processos que priorizam a empatia, colaboração e experimentação é possível  gerar serviços que satisfaçam as demandas de quem os utiliza e que sejam economicamente viáveis para as organizações.

A PALESTRANTE:

Renata Hinnig, Mestre em Design pela Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, com pesquisa focada em Gestão de Design e Design de Serviços. É membro do Service Design Network e possui experiência em Design de Serviços e Design Estratégico. Especialista em Gestão de Design e Graduada em Design pela UFSC, é sócia da Design para Estratégia - DparaE, onde trabalha para que o mundo e as empresas estejam em constante evolução, para que as pessoas sejam cada vez mais significativas.

Sobre o produtor

DEAP - Diretoria da Escola de Administração Pública

Local

Auditório da SEA, Florianópolis, SC
Rodovia SC 401 Km 05, 4.600, Saco Grande
Florianópolis, SC

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